راه‌اندازی سامانه نوبت‌دهی برخط در اداره‌کل پزشکی قانونی خراسان شمالی، فصل تازه‌ای از دیجیتالی‌سازی خدمات قضائی و سلامت را رقم زده است. این سامانه که در ماه‌های اخیر به بهره‌برداری رسیده، امکان رزرو آسان و بدون نیاز به حضور فیزیکی را برای مراجعان فراهم می‌کند و از تراکم جمعیت در مراکز جلوگیری می‌کند.
توسعه زیرساخت‌های الکترونیکی
پیش‌شرط موفقیت سامانه نوبت‌دهی برخط، ارتقای زیرساخت‌های فناوری اطلاعات بوده است. در سال گذشته:
- همه مراکز پزشکی قانونی استان به شبکه فیبر نوری متصل شدند و از خطوط پشتیبان تلفنی برخوردار گشتند.
- پیاده‌سازی نرم‌افزار بومی ثبت و پیگیری پرونده‌ها باعث شد بیش از ۲۰ هزار معاینه پزشکی قانونی با سرعت و دقت بیشتری انجام شود.
مزایا و چشم‌انداز پیش‌رو
- کاهش زمان انتظار و بهبود تجربه مراجعان
- پاسخگویی آنلاین به استعلام‌ها و پیگیری وضعیت پرونده بدون مراجعه حضوری
با ادامه این روند و گسترش خدمات الکترونیکی مانند صدور الکترونیکی گواهی‌ها و گزارش‌ها، می‌توان انتظار داشت رضایت شهروندان افزایش یابد و مسیر پرونده‌های قضائی شفاف‌تر و کم‌خطاتر شود. در آینده نزدیک، برنامه‌ریزی برای یکپارچه‌سازی با سامانه‌های بهداشت و قوه‌قضائیه، کیفیت خدمات پزشکی قانونی را به سطحی ملی ارتقا خواهد داد.
آرمان عطایی
من فارغ‌التحصیل رشته روزنامه‌نگاری هستم و از همان دوران دانشجویی به حوزه خبر و تحلیل سیاسی علاقه داشتم. فعالیت حرفه‌ای خودم را از سال ۱۳۹۴ با همکاری به عنوان خبرنگار آزاد با نشریات محلی آغاز کردم. پس از کسب تجربه، به عنوان خبرنگار میدانی و سپس دبیر سرویس اجتماعی در چندین رسانه مشغول به کار شدم. در حال حاضر، به عنوان دبیر بخش سیاسی در یک مجله خبری معتبر فعالیت می‌کنم و تلاش دارم با تحلیل دقیق وقایع روز، آگاهی مخاطبان را افزایش دهم.
